취소 및 환불 정책

① B2C 거래의 경우 전자상거래법 제17조에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내 청약철회가 가능함을 원칙으로 합니다.

② 다만 다음 각 호는 전자상거래법 제17조제2항 및 동법 시행령 제21조에 따른 법정 청약철회 제한 사유에 해당하며, 회사는 이를 사전에 고지하고 이용자가 알아보기 쉬운 장소에 시험 사용 상품을 제공하는 등 청약철회 방해가 없도록 조치합니다.

가. 포장 등을 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (동법 시행령 제21조제1호)

나. 트레이딩 카드 팩·박스 등 개봉 시 구성품 확인으로 상품 가치가 즉시 상실되는 경우

다. 봉인(씰)된 랜덤박스·미확인 수집품을 개봉한 경우

③ 개인 간 거래(C2C)는 전자상거래법상 통신판매업자와 소비자 간 거래에 적용되는 청약철회 규정의 직접 적용 대상이 아니므로, 거래 체결 후 단순 변심에 의한 취소는 원칙적으로 불가함을 기본 원칙으로 하되, 회사는 이를 이용자에게 거래 전 명확히 고지합니다.

① 검수 결과 가품으로 판정되거나 설명과 현저히 다른 하자가 확인된 경우, 회사는 구매자에게 결제대금 전액을 환불하고, 해당 판매자에게 제11조에 따른 페널티를 부과합니다.

② 회사의 검수 오류로 하자 있는 상품이 배송된 경우, 회사는 자체 비용으로 환불 또는 교환 절차를 진행합니다.